Marcel Fortwingel zeigt anhand seiner Erfahrung als Gründer von Kernique und Beispielen von Starbucks & Telekom, wie Customer Co-Creation Kundenbindung, Interaktionsraten und echte Markenbotschafter schafft.
Kundenintegration wird im Kontext von Performance Marketing und Lead-Generierung selten mitgedacht – dabei liegt gerade hier großes Potenzial. Marcel Fortwingel, Gründer des Start-ups Kernique (bio-vegane, zuckerarme Nuss-Snacks) und Coach für Impact-Start-ups, ordnet zunächst den Begriff Customer Co-Creation ein und grenzt ihn von klassischer Produkt- und Serviceentwicklung ab.
Anhand seiner eigenen Unternehmensgeschichte zeigt Marcel konkrete Best Practices: von persönlich adressierten Produkt-Prototypen mit begleitetem Tasting-Guide über Umfragen und A/B-Tests bis zu Live-Sessions, in denen die Community direkt mit den Gründer:innen interagieren konnte. Messbar wurde dabei: Interaktionsraten innerhalb der Co-Creation-Gruppen lagen deutlich über denen der übrigen Follower.
Über die eigene Food-Branche hinaus zeigt Marcel, wie andere Unternehmen wie Starbucks (mit der Plattform “My Starbucks Idea”) oder die Telekom (mit dem “Inspirational Day” und thematischen Innovation Sprints) Customer Co-Creation in unterschiedlicher Intensität und auf unterschiedlichen Ebenen einsetzen – als Inspiration dafür, welch
Über 30.000 Euro durch Community Fundraising gesammelt. Mehr als 9.000 Produkte wurden vor dem Marktstart vorbestellt. Ausgezeichnet als „Top New Product 2022/23″. Unter den Top 10 beim European New Business Models Award. Abschluss des M.A. in Empirischer Sozialforschung.
