Sarah Sunderbrink nimmt dich mit auf die Reise von Branding zu Sales – wie Europas größter Online-Heimtierbedarfshändler Influencer Marketing gezielt zum Neukundenkanal weiterentwickelt.
zooplus, Europas größter reiner Online-Händler für Heimtierbedarf (seit 1999, aktiv in 26 Ländern), hat in den letzten vier Jahren mit Influencer Marketing erfolgreiche Branding-Kampagnen aufgebaut – organisiert über ein zentrales 15-köpfiges Social-Media- und Influencer-Marketing-Team, das komplett In-House für 26 Länder verantwortlich ist. Sarah Sunderbrink zeigt, wie dieses Team nun den nächsten Schritt geht: von reinen Branding-KPIs hin zu einem klaren Fokus auf Neukundengewinnung.
Anhand konkreter Kampagnenbeispiele zeigt Sarah, wie sich der Erfolgsmaßstab verändert: weg von Reichweite, Interaktionsrate und Video Views, hin zu Orders, Average Order Value, Cost per Acquisition, ROAS und Lifetime Value. Sie zeigt auch die menschliche Seite dieser Transformation: wie neue Erfolgsparameter transparent mit Influencer:innen kommuniziert werden müssen, teils mit Unsicherheit und Ablehnung im Team umgegangen werden musste, und wie Wissenstransfer sichergestellt wird, ohne die bestehende Stärke in Kreativität und Storytelling zu verlieren.
Ganz offen teilt Sarah auch die aktuellen Herausforderungen: ein laufendes Test-Setup in UK und Polen mit Neukunden-exklusiven Coupon-Codes, bei dem Visits und Orders noch unter Benchmark liegen und die Cost per Acquisition stark schwankt (23–700 €). Ihr Fazit: Influencer Marketing für Sales bedeutet vor allem testen, lernen, aus Daten Schlüsse ziehen – und diesen Prozess so transparent wie möglich zu teilen.
10+ Jahre Berufserfahrung im Social Media & Influencer Marketing auf Unternehmens- und Agenturseite. Ausarbeitung maßgeschneiderter Social Media & Influencer Marketing Strategien. Gewinnerin von 2 German Brand Awards: „Innovation and Social Media Campaign of the Year”. Keynote-Speakerin mit mehr als 80 Auftritten als Redner, Panel- und Podcast-Sprecher auf bekannten Konferenzen weltweit in den letzten 7 Jahren. Zertifizierte freie Rednerin (IHK).
