Thomas Möllers, Mitgründer der WhatsApp-Marketing-Agentur Chatmarks (gegründet vor rund zwei Jahren, betreut Marken wie Jack Wolfskin, Pureraw und Blackroll), zeigt die gesammelten Erkenntnisse aus zwei Jahren reinem WhatsApp-Fokus. Er startet mit den Basics: wie ein Click-to-Chat-Flow mit vordefinierter Nachricht und Double-Opt-in funktioniert, und warum WhatsApp im Vergleich zu E-Mail eine deutlich höhere und verlässlichere Öffnungsrate erreicht.

Anhand eines konkreten Cases mit Blackroll zeigt Thomas, wie ein EM-Tippspiel (Tipp auf die Nachspielzeit statt das Ergebnis) über Click-to-Chat-Ads aufgesetzt wurde: Gewinner:innen wurden automatisiert benachrichtigt, “Verlierer” erhielten einen Trostpreis-Rabatt von 15 %. Das Ergebnis: tausende neue Abonnenten und die erfolgreichste Kampagne des Jahres für Blackroll – kosteneffizient dank cleverer 24-Stunden-Fenster-Nutzung.

Zum Abschluss gibt Thomas eine konkrete Checkliste für Q4: Gewinnspiele und Trostpreis-Kampagnen zur Abonnentengewinnung, Social Ads zur Bewerbung, Optimierung des Opt-in-Flows (inkl. eines Profi-Tipps zur Double-Opt-in-Reihenfolge), A/B-Tests im Newsletter-Aufbau mit typischen CTR-Uplifts von 25–50 %, sowie die Abstimmung von WhatsApp- und E-Mail-Flows, etwa bei Cart-Abandonment-Nachrichten mit Black-Week-Framing.