Fabian Hans zeigt, wie sich psychologische Prinzipien gezielt für Conversion Rate Optimierung nutzen lassen – von Relevanz als gemeinsamem Nenner aller Kanäle bis zu getesteten Frames mit messbaren Uplifts.
Viele Performance Marketer arbeiten bereits mit Psychologie, ohne es explizit so zu nennen. Fabian Hans, Wirtschaftspsychologe und seit neun Jahren im Bereich Conversion Rate Optimierung tätig (u. a. Teamaufbau in einer Agentur, heute Aufbau von Inhouse-CRO-Strukturen für Unternehmen sowie Host des Podcasts “Marketing Momentum”), zeigt zum Einstieg, warum letztlich alle Kanäle – SEO, SEA, Display, E-Mail – auf dasselbe Grundprinzip hinauslaufen: Relevanz für den Nutzer.
Statt bei der Nutzeroptimierung sofort bei klassischen Zielgruppenmerkmalen wie Alter, Einkommen oder Bildung zu starten, zeigt Fabian anhand eines psychologischen Standardwerks, welche Einflussfaktoren auf die menschliche Psyche tatsächlich am stärksten wirken – und wie sich daraus Prioritäten für die eigene Optimierung ableiten lassen. Im First View einer Landingpage etwa müssen laut Fabian drei Grundfragen beantwortet werden: Bin ich hier richtig? Was habe ich davon? Kann ich euch vertrauen?
Anhand konkreter A/B-Test-Beispiele zeigt Fabian, wie sich Hin-zu- und Weg-von-Kommunikation sowie das gezielte Zurückhalten oder Preisgeben von Informationen testen lassen – inklusive eines konkreten Cases mit +35 % Lead Conversion Rate durch bewusst reduzierte Information im First View. Er macht dabei klar: Es gibt keine pauschal richtige Antwort, entscheidend ist immer das eigene, strukturierte Testing.
Fabian hat Wirtschaftspsychologie studiert und ist seit neun Jahren im Bereich Conversion Rate Optimierung tätig. Er hat bei einer Agentur ein 30-köpfiges CRO-Team mit aufgebaut und hilft heute Unternehmen dabei, eigene CRO-Strukturen inhouse aufzubauen und zu skalieren. Zudem ist er Dozent für UX und Psychologie im Fach Game Design und Host des Podcasts “Marketing Momentum”, in dem er mit Gästen aus Brand- und Performance-Marketing über das Zusammenspiel beider Disziplinen spricht.
