Omnichannel-Marketing ist ein Ansatz, bei dem alle Kanäle, die ein Kunde während des Kaufprozesses nutzt, nahtlos miteinander verbunden sind.
Ziel ist es, dem Kunden eine konsistente Erfahrung über alle Kanäle hinweg zu bieten und so die Wahrscheinlichkeit einer Konversion zu erhöhen.
Eine Full-Funnel-Strategie umfasst alle Phasen des Kaufprozesses: Brand Awareness, Brand Consideration und Conversion.
In jeder dieser Phasen gibt es verschiedene Kanäle, über die der Kunde erreicht werden kann.
Im Brand Awareness Funnel ist es wichtig, die Aufmerksamkeit der Kunden auf die Marke zu lenken.
Hier können das Google Display Netzwerk, Outbrain und Taboola genutzt werden, um Anzeigen auf Drittseiten zu schalten und so die Reichweite zu erhöhen.
Im Brand Consideration Funnel geht es darum, das Interesse der Kunden zu wecken und sie dazu zu bringen, sich näher mit der Marke zu beschäftigen.
Hier können Meta Ads eingesetzt werden, um relevante Angebote vorzustellen und das Interesse der User zu wecken.
Im Conversion Funnel geht es darum, den Kunden zum Kauf zu bewegen.
Hier können Google Ads und Microsoft Ads genutzt werden, um gezielt Anzeigen auf den Suchergebnisseiten von Suchmaschinen zu schalten und so die Kaufbereitschaft zu erhöhen.
Nach dem Kauf können die Kunden über E-Mail-Marketing und Retargeting-Kampagnen erneut angesprochen werden, um weitere Käufe zu generieren oder Kunden, die noch nicht gekauft haben, zu überzeugen.
Eine Full-Funnel-Strategie bietet den Vorteil, dass Kunden in allen Phasen des Kaufprozesses angesprochen werden und die Marke präsent bleibt.
Eine nahtlose Erfahrung über alle Kanäle hinweg erhöht die Wahrscheinlichkeit einer Konversion und verbessert das Kundenerlebnis.
Insgesamt kann Omnichannel-Marketing durch eine Full-Funnel-Strategie im Internet dazu beitragen, dass eine Marke in allen Kanälen präsent ist und Kunden in allen Phasen des Kaufprozesses anspricht.
Dein Weg zum Erfolg: 5 Gründe, warum Omnichannel-Marketing unverzichtbar ist
- Verbesserte Kundenerfahrung: Mit Omnichannel-Marketing kannst Du sicherstellen, dass Deine Kunden eine nahtlose Erfahrung machen, unabhängig davon, über welchen Kanal sie mit Deiner Marke interagieren.
- Höhere Kundenbindung: Wenn Kunden positive Erfahrungen mit Deiner Marke gemacht haben, werden sie eher wiederkommen und erneut bei Ihnen einkaufen.
- Größere Reichweite: Mit einer Omnichannel-Strategie kannst Du Deine Zielgruppe über mehrere Kanäle erreichen und so eine größere Reichweite erzielen.
- Effektivere Werbekampagnen: Durch die Nutzung mehrerer Kanäle kannst Du Deine Werbekampagnen gezielter auf bestimmte Zielgruppen ausrichten.
- Wettbewerbsvorteil: Da immer mehr Unternehmen Omnichannel-Marketing einsetzen, kann es ein Wettbewerbsvorteil sein, eine nahtlose Kundenerfahrung zu bieten und Ihre Kunden über verschiedene Kanäle zu erreichen.
Wie Du das Budget auf die richtigen Kanäle für eine erfolgreiche Omnichannel-Strategie verteilst
Die Verteilung des Budgets auf die verschiedenen Stufen des Funnels kann je nach Sektor, Zielgruppe und anderen Faktoren variieren.
Es gibt jedoch einige allgemeine Empfehlungen, die Dir als grobe Orientierung dienen kann.
Für den Brand Awareness Funnel sollten etwa 20-30% des Gesamtbudgets eingeplant werden.
Ziel ist es, die Marke bekannt zu machen und die Reichweite zu erhöhen. Mögliche Kanäle sind hier das Google Display Netzwerk, Outbrain und Taboola.
Für den Brand Consideration Funnel sollten ca. 30-40% des Gesamtbudgets eingeplant werden.
Ziel ist es, das Interesse der Kunden zu wecken und sie dazu zu bringen, sich näher mit der Marke zu beschäftigen.
Hier können Meta Ads eingesetzt werden.
Für den Conversion Funnel sollten ca. 30-40% des Gesamtbudgets eingeplant werden.
Ziel ist es, den Kunden zum Kauf zu bewegen.
Google Ads und Microsoft Ads sind hier mögliche Kanäle.
Für Retargeting solltest Du ca. 10-20% des Gesamtbudgets einplanen.
Ziel ist es, Kunden, die bereits auf Deiner Website waren, erneut anzusprechen und zum Kauf zu bewegen.
Es ist wichtig zu betonen, dass es sich bei diesen Prozentsätzen lediglich um Richtwerte handelt und Du Deine Budgetverteilung an Deine spezifischen Anforderungen anpassen solltest.
Eine erfolgreiche Budgetverteilung hängt von vielen Faktoren ab, einschließlich Deiner spezifischen Zielgruppe, der Art und des Umfangs Deiner Produkte oder Dienstleistungen und Deiner allgemeinen Marketingstrategie.
Daher ist es wichtig, Deine Kampagne regelmäßig zu überwachen und anzupassen, um sicherzustellen, dass Du das Beste aus Deinem Budget herausholst.
Omnichannel-Marketing ist nicht nur eine Marketingstrategie, sondern auch eine Einstellung.
Indem Du Deine Kunden in den Mittelpunkt stellst und ihnen über verschiedene Kanäle begegnen, kannst Du Deine Marke stärken und Deine Wettbewerbsfähigkeit erhöhen.
Nutze die Vorteile des Omnichannel-Marketings, um Deine Kunden zu begeistern und Dein Unternehmen erfolgreich zu machen.
